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이메일 / 이베이 연동
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특징
당신의 실시간 음성 영상 채팅 서비스를 이메일 메시지, 정기발행물, 구글 에드워드, 배너/문자 광고 그리고 이베이 웹 페이지를 통해서 제공할 수 있습니다.
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편익
당신의 고객들은 한번의 클릭으로 음성, 음성&영상, 그리고 문자 채팅을 즉시 실현할 수 있습니다.
당신은 당신이 원하는 만큼의 이메일 메시지, 정기발행물, 배너/문자 광고 등을 통해 실시간 지원을 제공할 수 있을 것 입니다.
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자동 URL 보내기
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특징
스카이몰 클릭 투 에스크는 고객의 이메일 메시지, 웹 정기간행물, 온라인 카달로그에 있는 음성&영상 채팅 버튼이나 배너나 문자 광고를 클릭하면 곧바로 스카이몰 클릭 투 에스크로 접속할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다.
협동 브라우져를 통해 여러분의 교환원들은 고객들과 같은 웹세션을 공유할 수 있습니다. 교환원이 새로운 페이지로 이동할 때 고객들에게도 같은 페이지로 이동할 수 있도록 해줍니다.
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편익
쌍방향 소통방식은 고객이 원하는 웹페이지를 찾는 것을 도와줍니다.
귀하께서는 포기콜률을 효과적으로 줄일 수 있습니다. 고객들은 클릭 한번으로 질문사항을 귀하께 질문할 수 있습니다.
효과적인 팝업 차단.
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실시간 음성, 음성 영상 및 채팅 대화
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특징
실 시간으로 온라인 접속상의 고객과 접촉할 수 있습니다. 간단한 클릭 하나만으로 온라인 상에 있는 스카이몰 클릭 투 에스크, 교환원과의 음성, 음성 영상 및 채팅이 가능합니다. 그들은 여러분의 고객들에게 더욱더 풍부하고 상호작용이 가능한 서비스를 제공하며 이는 여러분에게 좀더 접근에 용이하며 인간미 있는 기업이 되는데 도움을 드립니다.
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편익
여러분의 웹사이트에 음성,음성 영상 및 채팅 대화는 고객 서비스 및 안내데스크, 여러 콜센터와 같은 부가적인 시설의 역할을 함으로서 좀더 인간미가 느껴지며 기업의 효율성을 높여줍니다.
음성, 음성 영상 대화는 여러분의 고객에게 한발 더 다가갈 수 있으며 이것은 얼굴을 마주보며 대화를 하는 효과를 줍니다.
온라인 방문자의 90% 이상이 사람과의 접촉을 더욱 선호합니다.
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스카이몰 음성 영상 메일과 이메일
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특징
오프라인 상의 음성, 음성 영상 및 텍스트 메시지를 부서 및 교환원에게 보냅니다. 음성, 음성 영상 및 텍스트 메시지는 본사의 서버에 의해 안전을 보장받으며 언제라도 보기와 검색이 가능합니다.
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편익
여러분의 교환원이 오프라인상에 있을 때, 추후 교환원은 고객들이 보내온 음성 또는 음성 영상 메일이나 텍스트 메시지를 받아볼 수 있습니다.
길게 쓰는 이메일에 비해 약 5분간 진행되는 음성 영상 메일은 훨씬 쉽고 빠른 정보 전달이 가능 하며 음성 영상 메일을 통해 생생하고 또렷하게 전달됩니다.
메시지는 고객의 입장에서 좀더 개인적인 방식으로 여러분의 부서 뿐 아니라 교환원에게 강연도 할 수 있습니다.
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파일 이동
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특징
스카이몰 클릭 투 에스크는 교환원들이 채팅 창을 통해 고객에게 파일을 보낼 수 있도록 하고 있습니다.
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편익
귀 하의 고객에게 파일(문서,카달로그 등)을 보낼 수 있습니다. 이메일로 문서를 보내지 않아도 되기 때문에 시간을 단축할 수 있습니다. 귀하께서 온라인상으로 고객들과의 대화를 통해 문서를 즉시 보낼수 있기 때문에 고객들은 오랜 시간 문서를 기다릴 필요가 없습니다.
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음성, 음성 영상 채팅 이동
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특징
한 교환원이 다른 교환원에게 호출을 이전할 수 있는데 예를 들어 판매원이 회계 담당자에게 고객을 양도할 수 있습니다.
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편익
전문적인 음성, 음성 영상 및 채팅 이동 서비스를 제공하는데 이는 여러분의 교환원이 고객들에 대한 태도의 방향을 다시 설정할 수 있는 기회를 제공합니다.
또한 고객들도 교환원을 통해 즉시 질문에 대한 답을 얻을 수 있는 기회를 얻습니다 .
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소프트웨어 다운로드 및 셋업 과정의 불필요
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특징
여 러분은 스카이몰 클릭 투 에스크를 사용하는 과정에서 소프트웨어 다운로드 및 설치 과정이 필요하지 않습니다. 또한 자바 애플릿이나 커스텀 어플리케이션도 필요없습니다. 스카이몰 클릭 투 에스크와 같은 스카이몰 통신 서비스는 웹호스티드 솔루션을 토대로 합니다. 여러분은 어떠한 것도 다운로드 할 필요가 없습니다.
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편익
셋 업에 사용되는 불필요한 시간을 없앨 수 있으며 여러분이 사용하는 다른 시스템과의 호환이 가능합니다 여러분은 웹브라우저만 있으면 다른 불필요한 작업은 없앨 수 있습니다. 스카이몰 클릭 투 에스크는 웹호스티드 방식을 쓰기 때문에 여러분의 작업을 방해하는 것은 아무것도 없습니다.
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행정상의 인터페이스
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특징
스카이몰 커뮤니케이션 서비스의 전문적인 인터페이스를 사용하는 손쉬운 방법으로 여러분이 매일 온라인 상의 고객들을 관리할 수 있도록 도와줍니다. 여러분의 부서나 교환원의 행동을 빠르게 이해할 수 있도록 속사를 제공하여 온라인 서비스를 더욱 발전시킵니다.
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편익
이러한 전문적인 인터페이스를 사용함으로써 여러분은 시간을 단축할 수 있고 좀더 효율적이고 생생한 음성, 음성 영상 채팅 서비스를 고객들에게 지원해줄 수 있습니다.
여러분의 부서나 교환원들의 행동에 대한 사업 데이터를 통제할 수 있습니다.
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지난 음성, 음성 영상 대화 보기 및 검색
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특징
스카이몰 클릭 투 에스크는 여러분의 기관에서 이루어지는 채팅, 음성, 음성영상 대화를 서버를 통해 안전하게 보관하고 있습니다. 모든 음성, 음성 영상 대화를 비롯한 채팅은 언제라도 검색이 가능하며 볼 수 있습니다.
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편익
여러분 회사에서 음성 영상메일을 사용한 날과 시간 및 부서, 사원에 대한 데이터를 쉽게 확인할 수 있습니다.
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사용과 광고 통계
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특징
실시간 사용과 광고 통계: 음성&영상 채팅 총사용수; 접속시간과 광고 클릭 평균 등. 일자별, 교환원별, 부서별 통계를 찾아보세요.
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편익
실적과 당신의 웹 사이트에 온라인 고객 활동에 대한 자세한 분석과 관리 그리고 광고 효율성에 대한 분석도 받을 수 있습니다.
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또다른 특징 및 편익
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특징
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고객 지정 스킨
고객이 원하시는 스킨으로 조정가능 합니다.
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탁월한 브라우져 호환
스카이몰 커뮤니케이터 모질라, 넷스케이프, 파이어폭스, 오페라, 사파리와 같은 인터넷 익스플로어와 호환이 가능합니다.
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편익
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고객 지원 비용의 절감
예전에는 고객에게 도움을 주기 위한 방법으로 전화나 이메일을 이용했던 것에 비해 이 서비스는 온라인을 통해 직접 고객에게 음성, 음성 영상 및 대화를 할 수 있기 때문에 훨씬 고객 만족도가 높으며 비용에 있어서 효율적입니다.
따라서 여러분은 고객에게 전화를 해줘야 하는데 소요되는 전화 비용을 줄일 수 있습니다.
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쇼핑 카트 축소 위부
잠재적 고객들에게 즉시 판매 과정을 설명하는 판매원을 접근시킵니다.
그때 교환원은 실제 판매원이 되어 잠재적 고객이 궁금한 사항에 대해 즉시 답변해줄 수 있습니다. 음성, 음성 영상 채팅을 통해 좀더 효율적인 방법을 제시합니다.
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고객의 로열티와 만족감 향상
전형적인 형태의 질의 응답 시간은 24시간 이메일을 통해서만 이루어졌습니다.
스카이몰 클릭 투 에스크는 고객들에게 음성, 음성 영상 및 채팅으로 생생한 응답을 제공해줍니다.
여러분의 사이트에 새로운 고객들의 발길이 이어질 것입니다.
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보다 많은 방문자들을 고객으로 전환
스카이몰 클릭 투 에스크는 여러분의 웹사이트에 방문객과 여러분이 연결될 수 있도록 디자인 되어 있습니다. 방문객들이 당신이 그들에게 보여주고 싶어하는 페이지로 이동해서 상품을 주문하거나 특별한 거래시 즉 보다 더 많은 상품과 서비스를 그들에게 팔려고 할 때, 음성, 영상 음성, 그리고 채팅을 이용하여 보다 인간적인 관계를 맺게 도와줍니다.
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보다 더 효과적인 마케팅 활동 창설
채 팅, 음성, 영상음성의 실시간 도움을 통합하고 클릭당 지불 광고, 이메일, 광고 글등 여러분의 모든 마케팅 활동을 조사할 수 있습니다. 잠재적인 고객들에게 여러분의 마케팅 요소를 간단히 읽는 것에 지나는 것이 아니라 여러분의 조직과 직접 교류하도록 할 수 있고 여러분의 사업을 증진시키는데 필요한 중요한 정보를 수집하여 즉시 고객과 교류할 수 있습니다.
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