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Skymol Communicator Standard Edition enthält nur eine begrenzte Anzahl von Funktionen:
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 Audio-, Video- und Chat-
Kommunikation in Echtzeit
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Die Interaktion mit Online-Kunden in Echtzeit. Mit Skymol Communicator Agenten sind erreichbar durch Audio, Video, und Chat mit einem einfachen Klick. Sie können mehr interaktive und durchsetzungsfähige Dienste für Ihre Kunden bieten. Ihr Geschäft wird zugänglicher und Ihre Website wird humaner sein.
Vergrößertes Videobild (300 Pixel x 300 Pixel)!
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 Push Page
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Skymol Communicator Push Page ist ein interaktiver Weg der Kunden zu helfen, die Webseiten ihnen zu zeigen, die sie benötigen.
Ein interaktiver Weg, der Kunden zu helfen, die Webseiten zu finden, die sie brauchen. Sie können Ihren Besucher die Website zeigen, wo die Information sich befindet, die die Besucher suchen.
Sie können die Rate effektiv reduzieren, dass die Besucher Ihre Webseite verlassen.
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 Dateisendung
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Skymol Communicator ermöglicht der Agenten zur Kunden Dateien von ihrem Chat-Fenster zu senden.
Senden Sie Dateien (Dokumente, Kataloge, usw.) zu Ihren Kunden. Sparen Sie Zeit die Dokumente nicht per E-Mail abzuschicken!
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 Audio-, Video- und Chat-Überleitung
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Leiten Sie Gespräche von einem Agent zum Anderen über, zum Beispiel einen Kunden von einem Verkaufvertreter zu einem Rechnungsagent überleiten.
Bieten Sie einen professionellen Service mit Audio-, Video- und Chatüberleitung, die Ihren Agenten die Möglichkeit gibt, die Kunden unter ihnen überzuleiten.
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 Audio und Video Anzeigen
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Zielgerichtete Audio und Video Anzeigen, Werbungen zeigen für die Kunden, während sie in der Warteschlange sind.
Zielen Sie Ihre Kunden mit spezifischen Audio und Video Anzeigen. Zeigen Sie ihnen Ihre neue Produkte, Dienstleistungen, Aktuelle Informationen usw. Lassen Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden nicht verloren gehen, während sie in der Warteschlange sind.
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 Exekutivinterface
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Es hilft Ihnen und Ihren Agenten die alltägliche Online-Kundenservice sehr einfach zu führen. Stellen Sie schnell umfassenden Snapshot von der Leistungen Ihrer Abteilungen und Agenten zur Verfügung.
Mit der Benutzung dieses professionellen Interfaces können Sie Zeit sparen und bieten Ihren Kunden effektiver Online-Support, Helpdesk mit Bild, Ton und Chat.
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 Ansicht und Suche von Chats |
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Skymol Communicator nimmt Ihre alle Text-Chats sicher auf unseren Servern auf. Alle Chats können jederzeit gesucht und angesehen werden.
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 Statistiken
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Statistiken in Echtzeit: Gesamtzahl der Chats, Audio-, Video-Gespräche; durchschnittliche Wartezeit in der Warteschlange, usw. Suchen Sie die Statistiken durch Zeitraum, Agent, Abteilung, Form der Kommunikation.
Erhalten Sie ausführliche Analyse über die Leistung und Tätigkeit der Online-Kundenservice Ihres Geschäftes.
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 Keine Software-Download
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Skymol Communicator funktioniert auf jedem Desktop und mit jedem Betriebssystem. Sie und Ihre Kunden müssen keine Software herunterladen.
Skymol Communicator ist ein 100%-ig webbasiertes Kundenservice- und Support-Tool.
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Weitere Eigenschaften
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Kopie des Unterhaltunsprotokolls
Kunden können ihre Chats per E-Mail erhalten.
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Mehrsprachiges Kunden-Chatfenster
Das Chatfenster ist in verschiedenen Sprachen verfügbar.
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Browserunabhängige Bedienung
Skymol Communicator läuft auf allen gängigen Internetbrowsern (Internet Explorer, Mozilla, Firefox, Chrome, Opera and Safari).
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Chat-, Audio & Video-Knopfen
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Zugriff-basierte Sicherheit
Skymol Communicator bietet sicheren Zugang auf die verschiedenen Teilen Ihrer Organisation, der auf die Zugriffsebene jeder Agenten basiert.
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Sie können so viele Abteilungen (z.B. Vertrieb, Rechnung, Support, usw.) festlegen, wie Sie möchten.
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