Wie Skymol Communicator funktioniert:
1. Ein Besucher ist auf eine Webseite, wo eine Online-Support-Knopf sich befindet, und klickt darauf. Ein Fenster wird geöffnet und der Besucher kann schon in der Warteschlange sein;
2. Ein Agent empfängt den Besucher;
3. Der Besucher kann mit dem Agent sprechen (oder Text eintippen) während der Besucher hört und sieht den Agent in Echtzeit.
Unsere Applikationsserver stellen die Umgebung für diese Live-Kommunikation sicher.
