Audio-, Video- und Chat-
             Kommunikation in Echtzeit

Die Interaktion mit Online-Kunden in Echtzeit. Mit Skymol Communicator Agenten sind erreichbar durch Audio, Video, und Chat mit einem einfachen Klick. Sie können mehr interaktive und durchsetzungsfähige Dienste für Ihre Kunden bieten. Ihr Geschäft wird zugänglicher und Ihre Website wird humaner sein.

Vergrößertes Videobild (300 Pixel x 300 Pixel)!

Proaktiver Chat

Sie können Ihre Websitebesucher proaktiv grüßen und ihnen Ihre Hilfe in Echtzeit mit Audio, Video und Chat bieten. Diese proaktive Einladung kann manuell vom Operator gesendet werden.

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  Website Monitoring in Echtzeit

Website Monitoring bietet Ihnen die Möglichkeit, dass Sie einen tiefen Einblick in Echtzeit haben, wie viele Besucher auf Ihrem Website sind und wie sie sich dort benehmen.

Verbessern Sie die Kundezufriedenheit und Kundentreu, während Sie Ihren Wettbewerbsvorteil erhöhen.

  Offline Audio-, Video- und Text-
              Nachrichten

Offline Audio-, Video- und Text-Nachrichten zu Abteilungen und/oder für Agenten. Die Nachrichten werden sicher auf unseren Servern archiviert und können jederzeit durchsucht und angesehen werden.

Es ist einfacher und schneller für Ihre Kunden etwas laut und visuell in 5 Minuten erklären, als eine lange E-Mail zu schreiben.

  Push Page

Skymol Communicator Push Page ist ein interaktiver Weg der Kunden zu helfen, die Webseiten ihnen zu zeigen, die sie benötigen.

Ein interaktiver Weg, der Kunden zu helfen, die Webseiten zu finden, die sie brauchen.
Sie können die Rate effektiv reduzieren, dass die Besucher Ihre Webseite verlassen. Die Besucher werden eher klicken, und bitten Sie um Hilfe, anstatt zurückzutreten von etwas, was sie bereits begannen.

  Dateisendung

Skymol Communicator ermöglicht der Agenten zur Kunden Dateien von ihrem Chat-Fenster zu senden.

Senden Sie Dateien (Dokumente, Kataloge, usw.) zu Ihren Kunden. Sparen Sie Zeit die Dokumente nicht per E-Mail abzuschicken! 

Audio-, Video- und Chat-Überleitung

Leiten Sie Gespräche von einem Agent  zum Anderen über, zum Beispiel einen Kunden von einem Verkaufvertreter zu einem Rechnungsagent überleiten.

Bieten Sie einen professionellen Service mit Audio-, Video- und Chatüberleitung, die Ihren Agenten die Möglichkeit gibt, die Kunden unter ihnen überzuleiten.

Audio und Video Anzeigen

  Exekutivinterface

Es hilft Ihnen und Ihren Agenten die alltägliche Online-Kundenservice sehr einfach zu führen. Stellen Sie schnell umfassenden Snapshot von der Leistungen Ihrer Abteilungen und Agenten zur Verfügung.

Mit der Benutzung dieses professionellen Interfaces können Sie Zeit sparen und bieten Ihren Kunden effektiver Online-Support, Helpdesk mit Bild, Ton und Chat.

Skymol Communicator nimmt Ihre alle Text-, Ton- und Videobild-Gespräche sicher auf unseren Servern auf. Alle Audio-, Video-Gespräche und Chats können  jederzeit gesucht und angesehen werden.

Statistiken

Statistiken in Echtzeit: Gesamtzahl der Chats, Audio-, Video-Gespräche; durchschnittliche Wartezeit in der Warteschlange, usw. Suchen Sie die Statistiken durch Zeitraum, Agent, Abteilung, Form der Kommunikation.

Erhalten Sie ausführliche Analyse über die Leistung und Tätigkeit der Online-Kundenservice Ihres Geschäftes.

  Keine Software-Download